Politique de Confidentialité
Votre vie privée est notre priorité. Découvrez comment seraqtalivo protège et utilise vos données personnelles dans le cadre de nos services de modélisation 3D.
1. Collecte des Données Personnelles
seraqtalivo collecte différents types de données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de modélisation et d'animation de personnages 3D. Cette collecte s'effectue de manière transparente et avec votre consentement explicite.
Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site seraqtalivo.sbs, nous collectons automatiquement certaines informations techniques : votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, votre système d'exploitation, les pages consultées, la durée de visite et les actions effectuées sur notre plateforme.
Données que vous nous fournissez
Vous nous transmettez volontairement des informations lors de la création de votre compte, notamment votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone si fourni, et toute information que vous choisissez d'inclure dans votre profil utilisateur.
Important : Nous ne collectons jamais de données sensibles telles que vos informations bancaires complètes, données biométriques ou informations de santé sans votre consentement explicite et une justification légale appropriée.
2. Utilisation de Vos Données
Vos données personnelles sont utilisées dans le strict cadre de nos services de modélisation 3D et pour améliorer votre expérience utilisateur sur notre plateforme.
- Création et gestion de votre compte utilisateur sur notre plateforme
- Personnalisation de votre expérience et recommandations de contenu
- Communication concernant nos services, mises à jour et nouvelles fonctionnalités
- Assistance technique et résolution de problèmes liés à nos outils 3D
- Analyse statistique pour améliorer nos services de modélisation
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
- Prévention de la fraude et sécurisation de notre plateforme
3. Base Légale du Traitement
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nos traitements de données personnelles reposent sur plusieurs bases légales selon le contexte d'utilisation.
| Type de traitement | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Création de compte | Consentement | Durée du compte + 1 an |
| Communications marketing | Consentement | Jusqu'au retrait du consentement |
| Assistance technique | Intérêt légitime | 3 ans après résolution |
| Obligations comptables | Obligation légale | 10 ans |
4. Partage et Transfert de Données
seraqtalivo s'engage à ne jamais vendre vos données personnelles à des tiers. Cependant, dans certaines circonstances spécifiques, nous pouvons être amenés à partager certaines informations.
Prestataires de services
Nous travaillons avec des prestataires techniques sélectionnés pour l'hébergement de notre plateforme, le traitement des paiements et l'envoi d'e-mails. Ces partenaires sont liés par des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.
Obligations légales
Nous pouvons être contraints de divulguer vos informations personnelles si la loi l'exige, notamment dans le cadre d'une procédure judiciaire, d'une demande des autorités compétentes ou pour protéger nos droits légaux.
Transferts internationaux
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.
5. Vos Droits sur Vos Données
En tant que personne concernée par le traitement de données personnelles, vous bénéficiez de plusieurs droits fondamentaux que vous pouvez exercer à tout moment.
- Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles
- Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
- Droit à la limitation : Vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données
- Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
- Droit de retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment
Comment exercer vos droits : Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse info@seraqtalivo.sbs en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
6. Sécurité et Protection des Données
La sécurité de vos données personnelles constitue une priorité absolue pour seraqtalivo. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.
Mesures techniques
Nous utilisons le chiffrement SSL/TLS pour sécuriser les transmissions de données, des pare-feu avancés, des systèmes de détection d'intrusion et des protocoles d'authentification renforcés. Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés avec contrôle d'accès physique strict.
Mesures organisationnelles
L'accès à vos données personnelles est strictement limité aux employés qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches professionnelles. Tous nos collaborateurs sont formés aux bonnes pratiques de protection des données et sont liés par des engagements de confidentialité.
Sauvegarde et récupération
Nous effectuons des sauvegardes régulières et sécurisées de nos systèmes pour garantir la continuité de service et la récupération des données en cas d'incident technique. Ces sauvegardes sont chiffrées et stockées dans des environnements sécurisés.
7. Cookies et Technologies Similaires
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services.
| Type de cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Cookies essentiels | Fonctionnement du site | Session |
| Cookies de performance | Amélioration du site | 2 ans |
| Cookies de préférences | Personnalisation | 1 an |
| Cookies analytiques | Statistiques d'usage | 2 ans |
Vous pouvez contrôler et gérer les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de notre plateforme.
8. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales applicables.
Durées de conservation standard
Les données de votre compte utilisateur sont conservées pendant toute la durée d'utilisation active de nos services, puis pendant une période de 12 mois après la fermeture de votre compte pour respecter nos obligations légales et résoudre d'éventuels litiges.
Suppression automatique
Nos systèmes procèdent automatiquement à la suppression des données expirées selon nos politiques de rétention. Vous pouvez également demander la suppression anticipée de vos données en nous contactant directement.
9. Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques de traitement des données ou les évolutions réglementaires. Nous vous informerons de toute modification significative par e-mail ou via une notification sur notre plateforme.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de protection des données. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
10. Réclamations et Recours
Si vous estimez que vos droits concernant la protection de vos données personnelles n'ont pas été respectés, vous disposez de plusieurs recours possibles.
Contact direct
Dans un premier temps, nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse info@seraqtalivo.sbs. Notre équipe s'efforcera de résoudre rapidement votre préoccupation et de vous apporter une réponse satisfaisante.
Autorité de contrôle
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données, si vous estimez que notre traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation en vigueur.
Nous Contacter
seraqtalivo
54 Bd Jean Jaurès
63000 Clermont-Ferrand, France
Téléphone : +33 9 67 05 68 31
E-mail : info@seraqtalivo.sbs
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, n'hésitez pas à nous contacter.